Tous nos F.A.Q.s

Que faire si SketchUp ou un fichier SketchUp ne s’ouvre plus ?

Si SketchUp ne démarre pas correctement, suivez ces étapes selon votre système d’exploitation.

Pour Windows (PC) :

  1. Réinstaller SketchUp en mode administrateur

  2. Si le problème persiste : effectuer une désinstallation complète du logiciel

    • Désinstallez SketchUp 2025 via Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités (ou tapez Ajouter/Supprimer des programmes dans la barre de recherche Windows).

    • Supprimez ensuite les dossiers suivants pour éliminer tous les fichiers résiduels :

      C:\Program Files\SketchUp2025
      C:\ProgramData\SketchUp2025
      C:\Users\<nom d’utilisateur>\AppData\Local\SketchUp2025
      C:\Users\<nom d’utilisateur>\AppData\Roaming\SketchUp2025

      ⚠️ Vous devrez peut-être afficher les fichiers et dossiers cachés pour accéder à AppData. Voir comment faire

    • Réinstallez SketchUp à l’aide de l’installateur hors ligne(version 2026).

    • Important : n’ajoutez aucune extension avant de vérifier que SketchUp fonctionne correctement. Si vous devez réinstaller vos extensions, faites-le une par une et assurez-vous qu’elles sont compatibles avec la version 2025.

Pour macOS :

  1. Réinstaller SketchUp

    • Déplacez l’application SketchUp dans la corbeille et videz la corbeille.

    • Téléchargez et relancez l’installation depuis l’installateur hors ligne.

  2. Si le problème persiste : désinstallation complète (clean install)

    • Supprimez l’application SketchUp en la déplaçant dans la corbeille.

    • Supprimez les fichiers de support et préférences :

      • Dans le Finder, cliquez sur Aller > Bibliothèque (maintenez la touche Option/Alt pour afficher la Bibliothèque).

      • Dans Application Support, déplacez tous les dossiers SketchUp dans la corbeille.

      • Dans Preferences, supprimez tous les fichiers .plist liés à SketchUp, par exemple :

        com.sketchup.LayOut.2025.plist
        com.sketchup.SketchUp.2025.plist

    • Videz la corbeille.

    • Réinstallez SketchUp avec l’installateur hors ligne (version 2026).

Après une installation propre, testez SketchUp avant d’ajouter vos extensions pour vous assurer que le logiciel fonctionne correctement.

Les autres questions fréquentes

Comment installer Vray pour SketchUp Studio ?

Si vous avez déjà installé SketchUp, vous pouvez installer V-Ray pour SketchUp en suivant ces étapes :  Téléchargez le programme d’installation de V-Ray pour SketchUp, disponible sur votre page Mes produits. Portail de gestion de compte .   Une fois le téléchargement terminé, localisez le fichier d’installation et double-cliquez dessus pour le lancer. Veuillez consulter le contrat […]

Quelle est la configuration minimum pour faire fonctionner SketchUp ?

MINIMUM REQUIS SOUS WINDOWS Logiciel: Windows 11 -64 bits Windows 10 compatible jusqu’à la version 2026.0. La version SketchUp 2026.1 et les suivantes, ne sont pas compatibles avec Windows 10 Navigateur Web compatible WebGL (Chrome, Edge) Une connexion internet est requise pour installer, activer SketchUp Pro et utiliser certaines de ses fonctionnalités. SketchUp nécessite la […]