Dernière mise à jour : 05 mai 2026
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site internet ADEBEO accessible à l’adresse https://www.adebeo.com (ci-après le « Site »).
Toute navigation sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU par l’Utilisateur.
- Définitions
Utilisateur : toute personne naviguant sur le Site.
Client : toute personne physique ou morale effectuant une commande ou souscrivant un abonnement via le Site.
Vendeur : la société ADEBEO (voir mentions légales).
Compte : espace personnel associé au Client, accessible par identifiants.
Produits : contenus numériques immatériels, licences logicielles, extensions, logiciels tiers, outils numériques, accessibles via téléchargement ou accès en ligne.
Abonnement : prestation permettant l’accès à un produit ou service sur une durée déterminée (12 ou 36 mois selon le produit), avec reconduction tacite.
- Accès au Site
Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à Internet.
L’ensemble des frais liés à l’accès au Site (matériel, connexion, etc.) est à la charge exclusive de l’utilisateur.
ADEBEO met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accès au Site 24h/24 et 7j/7. Toutefois, ADEBEO ne garantit pas un accès continu et ne saurait être tenue responsable en cas d’indisponibilité, interruption, dysfonctionnement ou maintenance, notamment en cas de force majeure.
- Objet du Site et services proposés
Le Site permet notamment :
- la consultation d’informations relatives aux produits, logiciels, licences et services ADEBEO ;
- la commande de produits numériques et licences logicielles ;
- la souscription et la gestion d’abonnements ;
- l’accès à un support technique de premier niveau ;
- l’accès à un espace Client et à l’historique des commandes.
- Les modalités relatives à la vente (prix, paiement, livraison numérique, droit de rétractation, garanties, abonnements, reconduction tacite, etc.) sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente (CGV) applicables.
En cas de contradiction entre les CGU et les CGV, les CGV prévalent pour tout ce qui concerne l’achat, le paiement et l’exécution contractuelle des Produits/Services.
- Création et gestion du Compte Client
4.1 Création du Compte
La création d’un Compte peut être nécessaire pour :
- effectuer une commande ;
- accéder à certains contenus ;
- souscrire un abonnement ;
- consulter ses commandes, factures et gérer son abonnement.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
ADEBEO se réserve le droit de refuser la création, de suspendre ou de supprimer un Compte en cas d’informations manifestement erronées, d’usurpation d’identité ou de fraude.
4.2 Identifiants
Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Toute action réalisée depuis le Compte est réputée effectuée par le titulaire du Compte.
En cas de perte, vol ou suspicion d’accès frauduleux, le Client doit informer ADEBEO sans délai.
- Règles d’utilisation et obligations de l’Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément :
- aux lois et règlements en vigueur ;
- aux présentes CGU
- et aux règles de bonne conduite en ligne.
Il est notamment interdit de :
- porter atteinte au bon fonctionnement du Site (intrusion, tentative de piratage, injection, tests de vulnérabilité non autorisés…) ;
- accéder ou tenter d’accéder aux systèmes ou données sans autorisation ;
- extraire, reproduire ou collecter de manière automatisée les contenus du Site (scraping, robots…) ;
- utiliser le Site à des fins frauduleuses ;
- porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’ADEBEO ou de tiers.
- Abonnements et reconduction tacite
Lorsque le Client souscrit un abonnement, celui-ci est conclu pour une durée initiale déterminée (12 ou 36 mois selon le produit sélectionné) et peut être renouvelé par tacite reconduction conformément aux CGV et à la réglementation applicable.
Le Client reconnaît expressément :
- être informé du renouvellement automatique de l’abonnement ;
- accepter le débit récurrent associé.
L’acceptation du renouvellement et du paiement récurrent est matérialisée lors de la commande par une case à cocher non précochée.
6.1 Résiliation
Le Client peut mettre fin à la reconduction : depuis son espace Client ; ou par email à : info@adebeo.com
Les modalités exactes (délais, prise d’effet, conséquences) sont précisées dans les CGV.
- Paiement en ligne et prestataires
Les paiements en ligne sont sécurisés et traités par le prestataire Mollie B.V., établissement de paiement agréé.
ADEBEO n’a pas accès aux données bancaires du Client. La gestion des abonnements et des renouvellements automatiques est assurée via WooCommerce Subscriptions, intégrée au Site.
Le Client accepte que ses données de paiement soient transmises à Mollie afin de permettre la transaction, conformément au RGPD et à la DSP2, selon les modalités précisées dans les CGV et la Politique de confidentialité.
- Support technique
Un support technique de niveau 1 est disponible :
- via le formulaire : https://www.adebeo.com/centre-daide-sketchup-demande-de-support/
- et via la FAQ : https://www.adebeo.com/faq/
Le support ne couvre pas notamment :
- les versions antérieures à 3 ans ;
- les versions gratuites ou bêta ;
- les demandes relevant du support éditeur (niveaux 2 ou 3).
Les modalités de support, limitations et délais sont précisés dans les CGV et/ou sur le Site.
- Propriété intellectuelle
Le Site et l’ensemble de ses éléments (textes, images, graphismes, logo, marque, vidéos, base de données, structure…) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, extraction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite d’ADEBEO est strictement interdite.
Les produits et extensions développés par ADEBEO restent la propriété intellectuelle du Vendeur.
Le Client dispose uniquement d’un droit d’usage personnel, non exclusif, non transférable, limité à ses besoins internes, conformément aux CGV.
- Données personnelles et confidentialité (RGPD)
ADEBEO traite des données personnelles dans le cadre de :
- la navigation sur le Site ;
- la création et la gestion du Compte ;
- la gestion des commandes, factures, abonnements et paiements ;
- le support.
Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis, en principe, 5 ans après la fin du contrat, conformément aux CGV.
Les données de paiement peuvent être conservées de manière sécurisée jusqu’à 13 mois après la dernière transaction (selon les CGV).
Le Client dispose de droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité) et peut exercer ces droits en écrivant à : info@adebeo.com.
La Politique de confidentialité est disponible sur : https://www.adebeo.com/informations-legales
- Cookies
Le Site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour :
- le bon fonctionnement du Site ;
- la mesure d’audience ;
- l’amélioration des services.
Les modalités d’utilisation et la gestion du consentement sont détaillées dans la Politique de confidentialité et/ou la politique cookies accessible sur le Site.
- Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. ADEBEO n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenue responsable de leur contenu, fonctionnement, ou politique de confidentialité.
- Responsabilité
ADEBEO met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la fiabilité du Site. Toutefois, ADEBEO ne garantit pas l’absence d’erreurs, de bugs, d’interruptions ou d’indisponibilités.
ADEBEO ne saurait être tenue responsable :
- des dommages liés à l’utilisation d’Internet (virus, intrusion, piratage, etc.) ;
- des problèmes techniques liés à l’environnement du Client ;
- d’un usage non conforme aux CGU ou aux prérequis techniques indiqués sur les pages produits ;
- des interruptions d’accès dues à un tiers ou à un réseau.
Pour les achats et abonnements, les limitations de responsabilité applicables sont précisées dans les CGV, et prévalent sur les présentes CGU.
- Suspension / suppression du Compte
En cas de manquement aux présentes CGU ou aux CGV, ADEBEO se réserve le droit de :
- suspendre l’accès au Compte ;
- limiter l’accès à certains services ;
- supprimer le Compte ;
- refuser une commande.
ADEBEO pourra en informer le Client par tout moyen approprié, sauf urgence ou obligation légale contraire.
- Réclamations et médiation (Clients consommateurs)
Pour toute réclamation, l’Utilisateur peut contacter ADEBEO à : info@adebeo.com.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
https://www.cm2c.net
(Détails complets dans les CGV.)
- Modification des CGU
ADEBEO se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur le jour de la navigation.
En cas de modification substantielle, ADEBEO pourra informer les Utilisateurs par tout moyen approprié.
- Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige :
- pour les Clients consommateurs (B2C) : compétence des tribunaux du domicile du Client ;
- pour les Clients professionnels (B2B) : compétence exclusive du Tribunal de commerce de Lyon.
- Contact
ADEBEO
24 avenue Joannes Masset – Bâtiment 3
69009 Lyon – France
Email : info@adebeo.com
Site : https://www.adebeo.com
