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Que faire si SketchUp ou un fichier SketchUp ne s’ouvre plus ?

Si SketchUp ne démarre pas correctement, suivez ces étapes selon votre système d’exploitation.

Pour Windows (PC) :

  1. Réinstaller SketchUp en mode administrateur

  2. Si le problème persiste : effectuer une désinstallation complète du logiciel

    • Désinstallez SketchUp 20XX via Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités (ou tapez Ajouter/Supprimer des programmes dans la barre de recherche Windows).

    • Supprimez ensuite les dossiers suivants pour éliminer tous les fichiers résiduels :

      C:\Program Files\SketchUp20XX
      C:\ProgramData\SketchUp20XX
      C:\Users\<nom d’utilisateur>\AppData\Local\SketchUp20XX
      C:\Users\<nom d’utilisateur>\AppData\Roaming\SketchUp20XX

      ⚠️ Vous devrez peut-être afficher les fichiers et dossiers cachés pour accéder à AppData. Voir comment faire

    • Réinstallez SketchUp à l’aide de l’installateur hors ligne.

    • Important : n’ajoutez aucune extension avant de vérifier que SketchUp fonctionne correctement. Si vous devez réinstaller vos extensions, faites le une par une et assurez-vous qu’elles sont compatibles avec la version de SketchUp utilisée.

Pour macOS :

  1. Réinstaller SketchUp

    • Déplacez l’application SketchUp dans la corbeille et videz la corbeille.

    • Téléchargez et relancez l’installation depuis l’installateur hors ligne.

  2. Si le problème persiste : désinstallation complète (clean install)

    • Supprimez l’application SketchUp en la déplaçant dans la corbeille.

    • Supprimez les fichiers de support et préférences :

      • Dans le Finder, cliquez sur Aller > Bibliothèque (maintenez la touche Option/Alt pour afficher la Bibliothèque).

      • Dans Application Support, déplacez tous les dossiers SketchUp dans la corbeille.

      • Dans Preferences, supprimez tous les fichiers .plist liés à SketchUp, par exemple :

        com.sketchup.LayOut.20XX.plist
        com.sketchup.SketchUp.20XX.plist

    • Videz la corbeille.

    • Réinstallez SketchUp avec l’installateur hors ligne.

Après une installation propre, testez SketchUp avant d’ajouter vos extensions pour vous assurer que le logiciel fonctionne correctement.

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