Résolution des problèmes : Vous utilisez SketchUp Pro sur trop de machines

S’il est impossible d’accéder à SketchUp sur un poste et que SketchUp vous affiche ce message :

1) Tout d’abord déconnectez-vous de l’application SketchUp en cours en cliquant en haut à droite sur le petit personnage

2) Fermez l’application SketchUp.

3) Connectez-vous à votre compte Trimble uniquement via ce lien : http://www.sketchup.com/manageaccount

Une fois connecté, selon l’interface qui s’affiche, cliquez sur « Portail de Gestion des comptes (AMP) »

ou bien sur « Account Management Portal »

Si vous n’avez aucune de ces interfaces suivez l’étape suivant.

4) Allez dans « mes produits », puis cliquez sur « Voir les applications incluses » Dans l’encart réservé à SketchUp Pro vous devriez trouver un bouton « Gérer les appareils »

5) Cliquez sur ce bouton, vous trouverez alors une option pour désactiver tous les appareils et vous pourrez ainsi vous reconnecter normalement sur votre appareil :

6) Réouvrez l’application SketchUp et reconnectez-vous.

Les autres questions fréquentes

Comment me connecter à mon compte Trimble avec l’authentification multifacteur (MFA) ?

L’authentification multifacteur (MFA) est un processus de sécurité qui exige que les utilisateurs fournissent au moins deux facteurs de vérification pour accéder à leur compte Trimble. Elle renforce la sécurité en combinant quelque chose que vous connaissez (comme un mot de passe) et quelque chose que vous possédez (comme un code de vérification). Suis-je obligé […]

Comment installer Vray pour SketchUp Studio ?

Si vous avez déjà installé SketchUp, vous pouvez installer V-Ray pour SketchUp en suivant ces étapes : Téléchargez le programme d’installation de V-Ray pour SketchUp, disponible sur votre page Mes produits. Portail de gestion de compte . Une fois le téléchargement terminé, localisez le fichier d’installation et double-cliquez dessus pour le lancer. Veuillez consulter le contrat […]

Que faire si SketchUp ou un fichier SketchUp ne s’ouvre plus ?

Si SketchUp ne démarre pas correctement, suivez ces étapes selon votre système d’exploitation. Pour Windows (PC) : Réinstaller SketchUp en mode administrateur Téléchargez le fichier d’installation ici. Faites un clic droit sur le fichier d’installation et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ». Suivez les instructions pour relancer l’installation. Si le problème persiste : effectuer […]