Tous nos F.A.Q.s

Comment mettre à jour votre version de Chaos License Server ?

Le 28 janvier 2025, le certificat du Chaos License Server expirera. Cela concerne tous les utilisateurs de licences Chaos (V-ray / Enscape).

Si la mise à jour n’est pas effectuée avant cette date, vous perdrez l’accès à vos licences Chaos et ne pourrez plus utiliser vos produits.

Il est donc important de vérifier si le Chaos License Server de votre ordinateur est bien à jour.

Que devez-vous faire ?

Pour éviter toute interruption :

  • Option 1 : Mettez à jour vos produits Chaos vers leurs dernières versions. Téléchargez les dernières versions ICI.
  • Option 2 : Si vous ne souhaitez pas mettre à jour vos produits, suivez le guide détaillé ci-après pour mettre à jour uniquement le Chaos License Server indépendamment.

Retrouvez toutes les étapes nécessaires dans le document suivant pour effectuer cette mise à jour en toute simplicité :

Comment mettre à jour le licence server 

Les autres questions fréquentes

Comment contacter le support Chaos ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec Enscape, vous pouvez contacter le support Chaos en suivant ces étapes : Ouvrez SketchUp et repérez l’icône Support dans les outils Enscape. Cliquez sur cette icône pour accéder au formulaire de support intégré. Remplissez les informations demandées et envoyez votre demande. Passer par cette fonction permet à l’équipe […]

Comment contacter le support Chaos ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec Vray, vous pouvez contacter le support Chaos en suivant ces étapes : Dans SketchUp, cliquez sur Extension > V-Ray > Help > Support Request. Connectez-vous avec vos identifiants Chaos. Remplissez le formulaire de support en détaillant votre problème. Vous pouvez joindre des captures d’écran pour illustrer le bug […]

Comment connecter le casque pour utiliser la VR sur Enscape ?

Enscape intègre une fonctionnalité de réalité virtuelle (VR) exclusivement disponible sur Windows, permettant une immersion complète dans votre modèle. Les casques actuellement compatibles sont le Meta Quest 2 (via Air Link ou câble) et le HTC Vive. Une page dédiée détaille l’ensemble des étapes pour connecter votre casque à l’ordinateur et à Enscape. Une traduction française de cette page est […]