Nous vous recommandons de suivre les conseils suivants si vous rencontrez des difficultés pour activer votre licence ou accéder à 3D Warehouse :
- Vérifiez votre connexion Internet : vous en aurez besoin pour activer SketchUp.
- Vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas les connexions entrantes et sortantes pour SketchUp. (si c’est le cas créez une règle pour les autoriser)
- Vérifiez sur votre réseau que les ports suivants sont ouverts: 80, 8080, 443, 5053 et 50530
- SketchUp a besoin aussi d’accéder à tous les sous-domaines de sketchup.com comme 3dwarehouse.sketchup.com ou encore extensions.sketchup.com
- Attention SketchUp a besoin d’une connexion internet, une fois la licence activée par internet, le prochain check se fera 28 jours plus tard
- Le serveur d’identification de Trimble pour les comptes utilise lui cette adresse et ces ports (veillez à autoriser cette adresse sur votre pare-feu) : 14 (ports: 80 (http) et 443 (https))
- Attention il n’y a pas d’IP pour les serveurs d’activation, les IP pour l’activation sont dynamiques
- Conseil: si après manipulations sur votre réseau l’activation ne fonctionne toujours pas, pensez à tester avec un partage de connexion par téléphone qui fonctionnera souvent et qui montrera que le soucis vient effectivement d’une sécurité sur votre réseau
Pour 3D Warehouse spécifiquement :
Essayez de supprimer le cache Web de SketchUp pour vous aider à restaurer votre capacité à vous connecter au réseau. Vous trouverez le chemin du fichier ci-dessous, où vous pouvez supprimer l’intégralité du dossier WebCache.
- Sous Windows :
C:Utilisateurs<NOMD’UTILISATEUR>AppData>Roaming>SketchUp>SketchUpXXXX(version de SketchUp utilisée)>WebCache
- Sous Mac :
Finder > Aller > Maintenez la touche Alt/Option pour afficher la bibliothèque> Bibliothèque > Application Support > SketchUp > SketchUpXXXX (version de SketchUp utilisée) > WebCache