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Comment contacter le support Thea Render ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre licence Thea Render, vous pouvez contacter le support en suivant ces étapes :

  • Rendez-vous sur la page de support Altair : Ouvrir un ticket de support
  • Cliquez sur « Login to Create and Review your cases » pour vous connecter à votre compte Altair.
  • Une fois connecté, cliquez sur « Open New Case » pour créer un nouveau ticket.
  • Remplissez toutes les informations demandées dans le formulaire : Veillez à fournir un maximum de détails sur votre problème pour accélérer la prise en charge.

Le support reviendra vers vous par e-mail avec une réponse ou une solution.

 

Les autres questions fréquentes

Quelle est la configuration recommandée pour Thea Render ?

WINDOWS Assurez-vous que votre machine réponde aux prérequis avant d’installer Thea Render. Attention, Thea Render supporte uniquement les systèmes et les versions de SketchUp en 64 bits. Windows 8.1 / 10 / 11 64-bit, Intel SSE3 CPU (ou compatible) SketchUp 2017 -> 2025 Pour rendu Presto : Nvidia CUDA Carte Graphique (Capacité de calcul 3.x […]

Changer la langue de TheaRender depuis SketchUp

Rendez-vous dans « Extensions » => « Thea Render » => « Preferences » Puis dans la fenêtre qui s’ouvre : « General » => « Language » => sélectionnez votre langue préférée. Enfin, quittez SketchUp et allumez SketchUp pour finaliser la modification.