Avant tout, assurez-vous d’avoir la dernière version du serveur de licence.
Voir point Réponse – Rapide n°15
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder ou activer votre licence SketchUp Studio, voici les étapes à suivre :
- Réinitialisez le mot de passe de votre compte Trimble via ce lien : https://us.id.trimble.com/ui/recover_password.html
Cela garantira que votre compte Trimble est vérifié afin que Chaos Group (l’éditeur de V-Ray) puisse attribuer une licence V-Ray. - Déconnectez-vous du serveur de licences Chaos à l’adresse http://localhost:30304 (en cliquant sur « online licensing » en haut).
/! Si vous n’êtes pas en mesure d’accéder à http://localhost:30304/#/ merci de télécharger et d’installer la dernière version du serveur de licences à partir d’ici :
https://download.chaos.com/downloads/23861/licenseserver-standalone-610-adv - Reconnectez-vous au serveur de licences Chaos à l’adresse https://accounts.chaosgroup.
com/trimble/login. - Déconnectez-vous de l’application de bureau SketchUp en allant sur l’onglet – Aide puis Déconnexion
- Fermez complètement toutes les instances de SketchUp.
- Supprimez le fichier login_session.dat de SketchUp pour effacer complètement vos informations de connexion :
-> – Sous Windows : Dans l’Explorateur de fichiers, allez dans Windows (C:) > Utilisateurs > votre nom d’utilisateur > AppData > Roaming > SketchUp [année] > SketchUp.
**ATTENTION : Le dossier AppData peut être caché, pour le faire apparaitre, en haut de votre explorateur de fichiers cliquez sur l’onglet « Affichage » puis cochez la case « éléments masqués ».-> Sous Mac : Allez sur votre bureau, vous devriez voir « Finder » et l’onglet « Aller » dans la barre de menu en haut à gauche. Cliquez sur « Aller », puis maintenez la touche Option enfoncée, le menu « Bibliothèque » devrait apparaître dans la liste. Cliquez sur « Bibliothèque ». Naviguez vers Application Support > SketchUp [année]. Supprimez le fichier login_session.dat -
Connectez-vous de nouveau à SketchUp.