Quand est-ce que je reçois ma licence ?

Tout dépend de votre commande :

Pour SketchUp, Thea Render, Enscape, D5 Render, V-Ray et extensions non Adebeo il faudra entre 12h et 48h ouvrées.
Pour les bibliothèques de symboles architecturaux, les composants dynamiques ainsi que toutes les extensions Adebeo, c’est automatique. Elles sont livrées par mail “lien de téléchargement et numéro de licence” avec la confirmation de commande.

Les autres questions fréquentes

Comment contacter le support Chaos ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec Enscape, vous pouvez contacter le support Chaos en suivant ces étapes : Ouvrez SketchUp et repérez l’icône Support dans les outils Enscape. Cliquez sur cette icône pour accéder au formulaire de support intégré. Remplissez les informations demandées et envoyez votre demande. Passer par cette fonction permet à l’équipe […]

Comment contacter le support Chaos ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec Vray, vous pouvez contacter le support Chaos en suivant ces étapes : Dans SketchUp, cliquez sur Extension > V-Ray > Help > Support Request. Connectez-vous avec vos identifiants Chaos. Remplissez le formulaire de support en détaillant votre problème. Vous pouvez joindre des captures d’écran pour illustrer le bug […]

Comment contacter le support Thea Render ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre licence Thea Render, vous pouvez contacter le support en suivant ces étapes : Rendez-vous sur la page de support Altair : Ouvrir un ticket de support Cliquez sur « Login to Create and Review your cases » pour vous connecter à votre compte Altair. Une fois connecté, cliquez […]