Cette erreur indique un problème avec la disponibilité de l’interface de licence de V-Ray.
Si vous rencontrez ce message, voici quelques conseils :
- Vérifiez que vous avez bien la licence server installée. Si la licence server fonctionne correctement, vous devriez pouvoir voir vos licences quand vous ouvrez un navigateur internet sur la machine dans laquelle la licence server est installée en vous rendant sur cette page :
- Si vous utilisez une licence en ligne (licence s’activant par internet) vous devez être connecté avec votre nom d’utilisateur ou votre email Chaos Group dans le menu du licence server. Assurez-vous que vous utilisez bien le nom d’utilisateur ou l’email associé à la licence achetée. Si vous êtes connecté avec le mauvais nom d’utilisateur ou email cliquez sur « Online licensing » disponible sur la page suivante http://localhost:30304 puis ->Désactiver (ou Sign Out)/ Se déconnecter. Reconnectez-vous alors avec le bon nom d’utilisateur ou le bon email que vous aviez entré lors de l’acquisition de V-Ray.
- Si vous obtenez votre licence V-Ray à partir d’un serveur de licences sur un autre ordinateur, assurez-vous que le pare-feu sur votre machine ou celui sur l’ordinateur avec la license server ne bloque pas le port TCP 30304. Vous pouvez tester ceci en vous rendant ici http://IP_Address:30304 dans votre navigateur internet, où « IP_Address » est l’adresse IP du serveur sur lequel le license server est installé (tapez localhost s’il se trouve sur votre propre machine). Vous devriez pouvoir accéder à l’écran d’état du serveur de licences.
- Vérifiez les paramètres de votre licence. Ils doivent pointer vers l’ordinateur sur lequel le license server est installé. Utilisez « localhost » ou « 127.0.0.1 » si c’est l’ordinateur sur lequel vous travaillez.
- Si vous partagez votre licence avec vos collègues, assurez-vous que la licence n’est pas utilisée par quelqu’un d’autre. Rendez-vous ici http://IP_Address:30304, où « IP_Address » est l’adresse IP du serveur sur lequel la licence server est installée (tapez localhost s’il se trouve sur votre propre machine). Cliquez sur le champ contenant le nom de votre licence et vérifiez s’il y a une licence de libre. Vous pourrez voir qui utilise la licence sur la page.
- Vérifiez que SketchUp est bien fermé (le mieux est de redémarrer la machine pour être sûr que rien n’est ouvert).
- Rendez-vous dans votre disque dur ici : C:Program FilesSketchUpSketchUp 2021.
- Regardez s’il y a un fichier nommé: « cgauth.dll » dans le dossier S’il y en a un, supprimez-le.
- Redémarrez SketchUp et tentez de lancer V-Ray.