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Mise à jour MacOS 13 Ventura – Enscape dysfonctionne

En raison des récentes modifications apportées au service Gatekeeper par Apple dans la mise à jour macOS 13 Ventura, certains utilisateurs peuvent rencontrer un comportement inattendu lors de l’ouverture d’Enscape dans SketchUp 2021 et/ou 2022 sous cette version de macOS.

Si vous rencontrez des notifications d’erreur lors du démarrage d’Enscape sous Ventura, veuillez suivre la procédure au lien suivant :

Enscape sous macOS Ventura – guide de dépannage.

Si jamais cette procédure ne résout pas votre problème, vous pouvez contacter le support de notre distributeur ici :

FORMULAIRE DE SUPPORT

Les autres questions fréquentes

Comment contacter le support Chaos ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec Enscape, vous pouvez contacter le support Chaos en suivant ces étapes : Ouvrez SketchUp et repérez l’icône Support dans les outils Enscape. Cliquez sur cette icône pour accéder au formulaire de support intégré. Remplissez les informations demandées et envoyez votre demande. Passer par cette fonction permet à l’équipe […]

Comment connecter le casque pour utiliser la VR sur Enscape ?

Enscape intègre une fonctionnalité de réalité virtuelle (VR) exclusivement disponible sur Windows, permettant une immersion complète dans votre modèle. Les casques actuellement compatibles sont le Meta Quest 2 (via Air Link ou câble) et le HTC Vive. Une page dédiée détaille l’ensemble des étapes pour connecter votre casque à l’ordinateur et à Enscape. Une traduction française de cette page est […]

J’ai un message d’erreur « Avis de licence »

Depuis la mise à jour du serveur de licence Chaos, certains utilisateurs, lors de la tentative de connexion à Enscape,  sont confrontés à un message d’erreur indiquant que Enscape n’a pas pu trouver le serveur de licence Chaos sur leur ordinateur. Pour corriger cela, suivez les étapes suivantes : Sous Windows Sous Mac